Advanced Contact Manager Personal voor Windows

Software voor het beheren van een callcenter

Advanced Personal Contact Manager bewaakt uw inkomende en uitgaande oproepen, e-mails en elk ander contact met klanten. De interface werkt als een register waarin u in één oogopslag klantgegevens, de prioriteit van de oproep, de oproepstatus enz. kunt zien. Dit alles helpt u de gegevens en de geschiedenis van de gebruiker te bewaken en is bedoeld om de klantenservice te helpen verbeteren.

Advanced Personal Contact Manager helpt u bij het beheren van klanten, categorieën, producten, diensten en gebruikers. Het is een geweldig hulpmiddel om contact met klanten bij te houden, omdat het de geschiedenis van elke e-mail, oproep, klant, probleem en gebruiker bijhoudt. Het heeft een reeks gedetailleerde en samenvattende rapporten en, belangrijker nog voor een callcenter, het werkt zeer snel in een omgeving met meerdere gebruikers.

Voor iedereen die geïnteresseerd is in het opzetten van zijn eigen kleinschalige oproep- centrum, dit is een solide toepassing, hoewel niet geschikt voor grotere projecten.